1. Општо

Следећи услови се примењују од 13. децембра 2021.

Желимо да наши купци имају најбоље могуће искуство сваки пут када купују код нас. Из тог разлога, важно је да увек понудимо разумне услове и јасно објаснимо шта важи, а шта не.

Коришћењем hrive.mk и/или наручивањем код нас, прихватате услове наведене у овом документу. Уверите се да сте прочитали и разумели ове услове пре него што наручите.

Предуслов за то је да сте ви, купац, индивидуални приватни купац и да купујете за личну употребу.

Задржавамо право да променимо ове услове по потреби без претходног обавештења. Верзија одредби и услова која се примењују на сваку поруџбину је верзија доступна на hrive.mk у тренутку када је поруџбина послата.

 

 

2. Наручивање

Велики нагласак стављамо на пружање сигурних опција плаћања и поуздане испоруке. Када HRIVÉ прими вашу поруџбину, потврда поруџбине ће бити послата на адресу е-поште коју сте навели када сте наручили.

Обавезујући уговор између вас и нас ступа на снагу када вам пошаљемо потврду поруџбине путем е-поште. Ови општи услови чине део овог уговора. Ако из било ког разлога није могуће да HRIVÉ испоручи вашу поруџбину, ми ћемо вас контактирати што је пре могуће. Кад год је то могуће, понудићемо вам алтернативно решење. Ако прихватите наше предложено алтернативно решење, обавезујући уговор ће ступити на снагу.

Купујте са поверењем са правом на отказивање

Ако се предомислите, можете отказати поруџбину. Да бисте променили своју поруџбину, контактирајте HRIVÉ и наведите број своје поруџбине. Морамо да примимо ваше отказивање пре него што се ваша поруџбина може спаковати.

Више детаља о томе како да користите и купите на hrive.mk можете пронаћи у нашим Често постављаним питањима.

 

 

3. Цене и порези

Цене су наведене у локалној валути са ПДВ-ом по тренутној стопи.

Надокнада за неплаћене пошиљке

Ако не преузмете своју поруџбину, ми ћемо вам наплатити накнаду од 300 МКД, укључујући ПДВ. Ова накнада је неопходна за покривање трошкова испоруке и руковања. Молимо погледајте 8. Право на повлачење и размену испод за више информација.

Промоције

Промоције и посебне понуде објављене на hrive.mk важе до истека залиха.

 

 

4. Производи и обим

Сви производи које нудимо на hrive.mk су прилагођени за употребу на странском тржишту.

Репродукција у боји слика производа

Слике производа приказане на hrive.mk треба да одражавају боју и друга својства производа на најреалнији могући начин. Пошто репродукција боја може да варира у зависности од типа монитора који се користи за гледање веб странице или у зависности од калибрације екрана, не можемо гарантовати да боје које видите на екрану тачно одражавају боје производа.

 

5. Плаћање

HRIVÉ увек жели да вам понуди најлакше и најсигурније могуће начине плаћања. Актуелне начине плаћања можете пронаћи у одељку „Честа питања“.

 

6. Испуњење

HRIVÉ ће почети да испуњава уговор након што добијете потврду поруџбине. HRIVÉ ће испунити своју страну уговора када се испорука наручених производа заврши и када производи буду у вашем поседу. Ви, купац, испунићете своју страну уговора када примите испоруку и платите своје производе према договору.

 

7. Испорука

Радићемо са једним од наших логистичких партнера на испоруци директно на адресу коју сте навели приликом наручивања. HRIVÉ шаље поруџбине сваког радног дана, тако да се рокови испоруке рачунају од следећег радног дана.

Трошкови испоруке:

HRIVÉ нуди бесплатну стандардну доставу за сваку поруџбину преко 6000 денара.

За поруџбине испод 6000 денара достава кошта 300 денара.

Време испоруке:

Време испоруке производа је наведено на страници производа на hrive.mk. Током вршних периода, као што је током распродаје, може бити потребно више времена за испоруку поруџбине. Међутим, трудимо се да вам пружимо најбоље могуће искуство.

Пренос ризика

HRIVÉ преузима ризик испоруке док ваша поруџбина не стигне до вас.

 

8. Право замене

Ако, на пример, наручите погрешну величину и желите да је замените, прво морате да вратите погрешну величину, а затим да пошаљете нову поруџбину.

Молимо погледајте 10. Поврати испод за информације о процедури враћања приликом враћања производа.

 

 

9. Рекламације и гаранција

Жалбе

Ако сте производ купили као приватни купац, можете поднети рекламацију на производ ако је неисправан. Ваше право на рекламацију покрива недостатке који су присутни када добијете производ и важи две године од тренутка када сте добили производ. Ваше право на жалбу обухвата и недостатке који су настали током транспорта производа до вас. (Погледајте „Жалбе у вези са оштећењем при транспорту“ у наставку.) Производ који се разликује од онога што је договорено између вас и HRIVÉ или је на неки други начин неисправан такође се може сматрати неисправним. Дефекти настали због оштећења које сте ви проузроковали не сматрају се недостацима присутним када добијете производ.

Ако поднесете жалбу на неисправан производ више од шест месеци након што сте добили производ, такође сте одговорни за доказивање да је недостатак био присутан када сте производ примили. Сходно томе, HRIVÉ препоручује да увек проверите производе када су испоручени и да нас контактирате како бисмо што пре пријавили све недостатке. Квалитет нам је важан, као и ваше задовољство HRIVÉ производима. Када улажете рекламацију у вези са неисправним производом, прво имате право да се дефект отклони или да добијете производ без грешке. У неким случајевима имате право да одустанете од уговора и вратите оно што сте платили. Ако ваша жалба буде прихваћена, нећете бити одговорни за било какве трошкове који произилазе из жалбе. На пример, HRIVÉ ће надокнадити трошкове враћања неисправног производа. Напомена: Требало би да покушате да минимизирате све трошкове настале у случају неисправног производа.

Контакт подаци за жалбе

Е-маил: support@hrive.mk

Молимо контактирајте HRIVÉ да договорите враћање неисправних производа или материјала.

 

10. Повратак

Приликом враћања производа у HRIVÉ на РАЗМЕНУ, производи морају бити упаковани да би се заштитили током транспорта. HRIVÉ стога од вас захтева да пакујете производе на исти начин и коришћење истог или сличног паковања као када су вам производи били испоручени. Ако сте производе упаковали погрешно и оштећени су у транспорту до HRIVÉ-а, ви сте одговорни за штету.

 

11. Резервације

Резервација за отказивање уговора

HRIVÉ задржава право да раскине уговор ако је купац поступио у лошој намери, ако је купац знао или је требало да препозна грешке, као што су грешке у вези са информацијама, ценама или количином, итд. на hrive.mk Уколико се позове на ово право, купац нема право на одштету или другу накнаду од HRIVÉ-а.

Резервација за промене

HRIVÉ задржава право да измени садржај hrive.mk без претходног обавештења. Ово укључује, али није ограничено на, асортиман производа, цене и промоције. Све такве промене неће утицати на било који уговор који сте ви и HRIVÉ можда већ склопили.

 

12. Ограничење одговорности

Већа снага

HRIVÉ има право да одложи време извршења по овом уговору или да раскине своје обавезе по овом уговору без икакве обавезе да вам као купцу надокнади штету у случају радње или пропуста јавног органа, новог законодавства, рада сукоб, рат или ратни чин, значајан јавни неред, саботажа, екстремне временске прилике, пожар, експлозија, природна катастрофа, несрећа или друге околности које су ван контроле HRIVÉ-а и које HRIVÉ није могао разумно да превазиђе или предвиди.

Спољашње везе

HRIVÉ није одговоран за било какву штету или проблеме са хардвером или софтвером клијента који су резултат клијентовог коришћења спољних веза објављених на hrive.mk.

Одредбе за флуктуације цена, друге баријере у трговини и промене пореза и дажбина

HRIVÉ задржава право да раскине уговор у случају флуктуација цена, других препрека у трговини, као што су недостатак сировина или неопходних компоненти, или промене у порезима и накнадама релевантним за уговор због којих HRIVÉ није у могућности да испуни своје обавезе. по овом споразуму. Ако се то догоди, нећете имати право на одштету или другу накнаду од HRIVÉ.

Резервација за кашњења испоруке ван контроле HRIVÉ-а

Ако испорука касни због околности које су ван контроле HRIVÉ-а, HRIVÉ неће бити одговоран за штету због овог кашњења. Ако се то догоди, купац нема право на одштету или другу компензацију од HRIVÉ-а, осим ако није другачије договорено између HRIVÉ-а и купца или у складу са одредбом у обавезном закону.

 

 

13. Лични подаци и поверљивост

 

Молимо погледајте Политику приватности за HRIVÉ.

 

14. Разно

Права интелектуалне својине, логотипи и жигови

Сви материјали објављени на hrive.mk, укључујући софтвер, логотипе, звучне датотеке, жигове, текст и слике, заштићени су законом о интелектуалној својини. Ова заштита значи да се материјал не може користити без дозволе носиоца права. Материјал се не сме копирати или на други начин преносити трећој страни без писмене сагласности HRIVÉ.

Сврха информација

Све информације на hrive.mk, без обзира на њихов садржај, објављују се искључиво у информативне сврхе како би се посетиоцима омогућило коришћење веб странице. Сходно томе, HRIVÉ није одговоран за било какву последичну штету која може бити последица нетачних или коришћених информација у друге сврхе од горе наведених.

Због високих трошкова судског спора, сагласни сте са следећом процедуром решавања спорова: у случају било какве контроверзе, тужбе, радње или спора који произилазе из или у вези са било којом трансакцијом спроведеном на www.hrive.mk, или кршењем, извршењем, тумачење или валидност ових Одредби и услова („спор“), прво ћете покушати у доброј намери да решите спор тако што ћете HRIVÉ писано обавештење путем е-поште описати чињенице и околности (укључујући сву релевантну документацију) спора и дозволити HRIVÉ 30 дана од датума слања е-поште за одговор. Обавештење ће бити послато на: support@hrive.mk